訂購方式

1.本站提供為網路訂購(線上購買)方式：http://www.lovekidsco.com.tw，目前尚無提供客戶現場購買付款和親自取貨、傳真訂購、劃撥訂購等方式。

2.首次購買，請點選官網右上方【會員中心】，或由商品頁面【立即購買】或【購物車-開始結帳】功能引導您輸入帳號(即您的E-mail) 及密碼，進入購物資訊確認頁面填寫資料即可，請安心選購。

 

付款方式

1.虛擬帳戶: 3日內有效，逾期則自動失效，無法付款。帳號或金額入錯誤也會付款失敗，請 查明。

2.WebATM : 需自備金融卡晶片讀卡機，並依WebATM付款流程完成付款。

3.信用卡: 接受VISA / MasterCard / JCB 信用卡。

目前尚無臨櫃匯款、支票和現金等方式。

 

訂單問題

1.查詢訂單

請至本站「會員中心 - 訂單查詢」，即可查詢歷史訂單。點選「訂單編號」，可查詢該筆訂單資料。

2.訂單詢問

請至本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「訂單詢問」，可聯繫該筆訂單的(1)訂單進度 (2)退換貨維修 (3)帳款發票 (4)會員諮詢 服務，我們會以mail方式回覆您。

您也可在「會員中心 - 訂單查詢 - 訂單詢問」中檢索留言回覆內容。

3.取消訂單

請至本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「申請取消」，依欄位輸入退款資料即可(信用卡付款者無須填寫)。

4.訂單品項數量修改、商品訂錯，請至本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「申請取消」該筆訂單，重新下單即可。訂單送出後，無法作品項或數量異動，也無法直接以退補差額方式來換購其它商品。

(該訂單已完成付款，以退款處理。未完成付款則該訂單取消)

 

發票

1.開立二聯式、三聯式發票，請依需求於結帳流程點選及輸入相關資料即可。

2.原則上隨貨附發票，若遇特殊事項，則會電話或Mail通知訂購人以掛號郵件方式補寄。

3.收到發票，但是統編錯誤，請於貨到7天內至本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「訂單詢問」，或洽客服LINE @(ID  @yih3890q  )，提供(1)訂單編號 (2)姓名 (3)電話 (4)地址，以便處理。

4.商品退貨時，發票需隨貨退回，才算完成退貨程序。

 

出貨運送

1.運費80元，該筆訂單滿千元則免運費。

2.訂單成立後，7個工作天內出貨，若遇特殊品項或事項，以Mail或電話方式連絡約定。

3.若商品為預購品，則不在上述的約定送達，依該預購品約定出貨日為準。

4.運送範圍限台灣本島、及離島地區。【不提供海外運送服務】

5.收件地址要變更，請洽客服LINE @(ID  @yih3890q ​ )，提供(1)訂單編號 (2)姓名 (3)電話 (4)地址，以便處理。若已出貨，則無法再做異動。

6.若因個人因素如：地址錯誤/無人收件/投遞不成功等導致退件需再重新出貨時，由消費者自行負擔來回運費。

 

商品(退換貨)問題

1.本站依照消費者保護法規定，提供商品貨到日起7天猶豫期權益。如您的收件地址有管理員代收，則以代收日起算，請特別留意。

【提醒您，猶豫期「不是試用期」，商品不得拆封、組裝，凡經拆封、組裝，恕不接受退訂】

2.收到商品請立即檢查，若有商品不符、破損、瑕疵等，請於貨到日起7天內洽客服LINE @(ID  @yih3890q ​ )為您處理。

本站客服客服LINE @(ID  @yih3890q ​ )，聯繫請主動提供(1)訂單編號 (2)商品問題照片 (3)姓名 (4)電話以便處理。

3.無法提供部分品項退換。需整筆訂單取消，重新下訂單。

收到商品需要更換其他款式、顏色、大小、規格，請於貨到日起7天內至本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「申請取消」該筆訂單，重新下單正確品項及數量即可。

4.以下情況將無法為您辦理退換貨，煩請留意以免影響您的退換貨(款)權益。

(1)超過七天鑑賞期。

(2)未保持到貨時全新狀態且完整包裝(即商品、零配件、保固卡、包裝、外箱及所有附隨發票、文件或資料之完整性)。

(3)活動贈品未退回。

 

其它問題

1.退款

(1)虛擬帳戶、WebATM付款者：取消訂單時，於本站「會員中心 - 訂單查詢」，點選該筆訂單後方「申請取消」，依欄位輸入退款資料即可為您辦理退款。

(2)信用卡付款者：直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶。

2.客服

(1)客服LINE@ ID  @yih3890q ​ 

(2)官網 會員中心 - 訂單查詢 - 訂單詢問。

以上方式均請主動提供「訂單編號/姓名/電話/聯繫事項」，我們將在1-2個工作天內 (不含例假日)回覆。

3.貨到通知

缺貨商品，會標示「貨到通知」。若需選購，可點選「貨到通知」，待商品到貨上架時會以mail方式通知。